Supporto

Supporto Rilvo

Hai una domanda su Rilvo, sui canali supportati o su come si parte?
Qui trovi le risposte più utili per capire come funziona il servizio e come chiedere supporto quando serve.

Domande frequenti

Qui trovi le risposte più utili per capire come funziona il servizio, come si parte e come viene gestito il supporto.

Rilvo Base è il servizio mensile con cui tieni Rilvo attivo, configurato e seguito nel tempo. Include ambiente privato europeo, manutenzione e monitoraggio continuativi, supporto per l’ambiente attivo, gestione ordinaria del servizio mensile e attivazione iniziale dell’ambiente.

Se servono nuove attività o richieste fuori dal perimetro ordinario, vengono gestite separatamente, in modo chiaro e concordato prima.

No. Rilvo nasce per lavorare nei canali che usi già, così puoi aggiungerlo al tuo modo di lavorare senza dover cambiare tutto.

Rilvo Base include un ambiente privato europeo, pensato per offrire una gestione più ordinata e controllata del servizio.

Sì. Rilvo Base include il supporto per l’ambiente attivo e la gestione ordinaria del servizio mensile.

No. L’attivazione iniziale dell’ambiente è inclusa in Rilvo Base.

Al momento, nell’offerta base, Rilvo supporta Telegram, Slack e Discord. WhatsApp non è incluso nell’offerta base. Microsoft Teams è in fase di sviluppo.

La manutenzione e il monitoraggio dell’ambiente attivo rientrano nel servizio mensile, così non devi gestire tutto internamente.

Si parte da una call iniziale per capire il contesto e verificare il perimetro operativo. Da lì si attiva l’ambiente e si avvia il servizio mensile.

Sì. L’idea dell’offerta è proprio questa: partire da una base chiara, poi aggiungere eventuali attività extra solo quando servono davvero.

Come iniziare con Rilvo

Il primo passo è una call iniziale per capire il tuo contesto di lavoro e verificare il perimetro operativo.
Dopo questo passaggio, attiviamo l’ambiente e prepariamo il servizio in modo ordinato, senza complicazioni inutili.

Canali supportati

Al momento, Rilvo supporta Telegram, Slack e Discord nell’offerta base.
WhatsApp non è incluso nell’offerta base. Microsoft Teams è in fase di sviluppo.

Che tipo di supporto è incluso

Rilvo Base include il supporto per l’ambiente attivo, la gestione ordinaria del servizio mensile, la manutenzione e il monitoraggio continuativi.
Se in seguito servono attività aggiuntive o richieste fuori dal perimetro ordinario, vengono gestite separatamente e concordate in modo chiaro.

Hai bisogno di un chiarimento?

Se vuoi capire meglio come può funzionare Rilvo nel tuo caso, puoi contattarci o prenotare una call iniziale.
Ti aiutiamo a capire da dove partire, in modo semplice e concreto.

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